MediaMobil Success-Story
German Tanker
Seit über zehn Jahren bezieht die Reederei German Tanker Shipping die Kommunikation für ihre 15 Schiffe von MediaMobil. Der Hauptgrund: Die von MediaMobil selbst entwickelten Multilink Gateways sorgen für eine besonders stabile und sichere Kommunikation an Bord.
Der Kunde
German Tanker Shipping GmbH & Co. KG ist eine in Bremen ansässige Reederei mit 16 Tankern für chemische Vorprodukte, insbesondere für Öl und Treibstoff. Die Schiffe sind mit einer Besatzung von etwa 20 Personen im Atlantischen Ozean, dem Baltischen Meer und in der Golfregion auf See.
German Tanker Shipping beschäftigt insgesamt rund 531 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Die Ausgangslage
Seit seiner Gründung 1998 gehört es zur Philosophie des Unternehmens, als „echte Reederei“ ihre Tanker rundum zu betreuen. Bauaufsicht, Bemannung, Befrachtung, Operations, Buchhaltung, Finanzierung, IT, Zahlungsverkehr, Versicherungen, Versorgung mit Vorräten und Ersatzteilen, Wartung und Inspektionen sowie Qualitäts- und Sicherheitsstandards werden zentral aus Bremen gesteuert. Eine besondere Rolle spielen dabei IT und Telekommunikation. Denn jedes Schiff muss jederzeit mit der Reederei verbunden sein, um optimal auf den Tanker Spot Market reagieren zu können.
Zudem erwartet die hochqualifizierte Crew, auch privat mit ihren Familien und Freunden in Kontakt bleiben zu können, so wie sie es vom Festland gewohnt ist. German Tanker Shipping ermöglicht daher den Crew-Mitgliedern auch die private Nutzung von Telefon und Internet.
Last but not least: In seltenen Fällen rettet eine funktionierende Kommunikation Leben, etwa wenn das Schiff in Seenot gerät oder jemand der Crew schwer erkrankt ist.
Die Anforderungen
Um Aufwand und Kosten der IT-Systeme zu senken, suchte German Tanker Shipping bereits 2011 im Rahmen des ESA-Projekts zur Optimierung der Satellitenkommunikation auf Schiffen (Projektname SASS@Sea) nach einer neuen, zeitgemäßen IT-Lösung für ihre Tanker.
Daraus ergaben sich zusammengefasst folgende Anforderungen:
- Stabile und sichere Internetverbindung rund um die Uhr und weltweit
- Flexibilität der Bandbreiten je nach Anwendung
- Sichere Verbindungen für geschäftskritische Kommunikation inklusive Firewall und Backup-Lösung
- Ein Crew-Internet-Portal
- Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis mit monatlichem Festpreis
- Kompetenter technischer Support 24/7
- Konformität mit der Maritime Labour Convention
Die Lösung
Als Spezialist für Satellitenkommunikation erfüllt MediaMobil alle Anforderungen von German Tanker rund um Hardware, Software, IT-Sicherheit, Installation und Vertragsgestaltung seit über zehn Jahren. Mit ihrem selbst entwickelten Multilink Gateway gelingt es MediaMobil eine besonders stabile, sichere und gleichzeitig kostengünstige Internetverbindung auch auf hoher See zu gewährleisten.
Diese besonderen Gateways sorgen in den MediaMobil-Teleports in Bremen, Hawaii, USA und Australien selbständig für den aktuell besten Kommunikationskanal für jedes Schiff. Dafür wechseln sie transparent zwischen VSAT und anderen Satellitennetzen. Oder suchen – in Küstennähe – alternative Mobilfunk oder WLAN-Verbindungen. In jedem Fall entfällt die mühsame und lückenhafte manuelle Neuausrichtung der Satellitenkommunikation.
Zusätzlich spart die Traditions-Reederei erhebliche Kosten, indem das System immer nur die Bandbreiten liefert, die für eine bestimmte Nutzung auch tatsächlich gebraucht werden. So können Sprachübertragung und geschäftliche Kommunikation durch ein spezielles Service-Management-System priorisiert oder besonders hohe Datenmengen erst dann gesendet werden, wenn die entsprechende Bandbreite auch verfügbar ist.
Um die Kommunikation von geschäftskritischen Themen besonders abzusichern, schottet MediaMobil das Unternehmensnetz vom öffentlichen WordWideWeb ab und installiert zusätzliche Firewalls. Das Backup wird über alternative Verbindungen mit Iridium realisiert.
Fazit des Kunden
Joob Holzhausen, IT-Chef bei German Tanker Shipping, ist als ehemaliger Seemann bestens mit den Zwängen auf dem Schiff, insbesondere im Zusammenhang mit dem Tanker Spot Market vertraut und weiß, wieviel eine gute Kommunikation an Bord wert ist.
Er hebt vor allem die sichere, konstante Verbindung zu „bezahlbaren Preisen“ hervor, die MediaMobil zur Verfügung stellt. Auch der Support durch die Experten in Bremen sei hochklassig, weil sie sofort kompetent und handlungsfähig helfen könnten. „Da gibt es keinen 1st-Level etc. und erst ab 3. Level ist eine Antwort zu erwarten. MediaMobil hilft sofort“, ist seine Erfahrung.
German Tanker Shipping habe die Leistungen von MediaMobil immer wieder mit dem Wettbewerb verglichen. Sein Fazit: „MediaMobil bietet ein besonders umfassendes Leistungspaket zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Außerdem stimmt die Chemie bei der Zusammenarbeit.“